時給は高め|憧れのウェディングバイトをしよう|幸せを手伝える素敵な仕事
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憧れのウェディングバイトをしよう|幸せを手伝える素敵な仕事

時給は高め

オペレーター

言葉遣いに注意

コールセンターの派遣は、時給が高いという特徴があります。コールセンターの派遣業務は、大きく分けて発信業務と受信業務に分かれます。発信業務は営業などの電話をかける仕事であり、受信業務は問い合わせ窓口やお客様係りなどの電話を受ける仕事です。いずれにしても、言葉遣いは重要なポイントです。多くの場合、研修があることが多いのでそこまで深く気にしなくても大丈夫ですが、最低限度のマナーや言葉遣いは勉強しておく方がよいでしょう。また、特に受信業務においては、応答率をあげるために出勤率を重視していることがあります。欠勤が多いと派遣契約に影響することがあるので、その点には注意しなければなりません。派遣の間は体調管理にも十分注意しましょう。

精神力も重要

コールセンターの派遣業務は、発信業務でも、受信業務でも精神力が要求される仕事です。コールセンターといえばクレームというイメージがあるかもしれませんが、それは当たらずとも遠からずです。個人相手のコールセンターでは、急ぎの問い合わせなどお客様が切羽詰まっていることが少なくないので、受け答えには慎重にならなければなりません。しかしたとえクレームの電話であっても、対処用のマニュアルや研修があるので安心です。また、忙しさの面でも大変なところがあるので、体力も必要です。しかし、それでも多くの方がコールセンターを目指すのは、苦労した分だけやりがいを感じるからでしょう。ただ、選ぼうと思って職場を選ぶのは大変なので、与えられた職務を全うすることを念頭に置き、一生懸命仕事をすることが重要です。